住客点评>>
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好评房间挺好,比较宽敞。第二次入住了
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好评还好吧,装修稍差,但服务态度什么的都是不错的…………
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好评酒店人员的服务态度比较好。房间也挺干净的,绝对有性价比.好评!
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好评就是学生住的太多了,你们懂的,这帮熊孩子,不老实的
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好评干净 卫生 没有异味 很不错的出行
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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济南优客商务宾馆交通指南
宾馆位于小纬六路和经六路的交叉口,邻近槐荫广场、大观园,交通便利。
【前往宾馆】:
- 距离济南火车站2.1公里,步行至市政府站,乘坐29路,在济南宾馆站下车,步行约520米/乘坐出租车约8元 乘坐出租车约10分钟;
- 距离济南火车东站6公里,乘坐出租车约15-20分钟;
- 距济南西站12公里,乘坐k157,在营市街北口站下车,换乘73路,在省立医院站下车,步行约280米/乘坐出租车约26元;
- 距长途汽车总站3.8公里,搭乘出租约15分钟可到酒店,费用约13元。
- 距离济南遥墙国际机场38公里,乘坐出租车约60分钟;或由机场乘坐机场大巴至火车站下,换乘出租车约10-15分钟可达宾馆。
【宾馆周边信息】:
- 至槐荫广场,步行约10分钟;
- 至大观园,步行约15分钟;
- 距离趵突泉(南门)3.3公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离银座购物广场3.7公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离大明湖5公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离千佛山公园6.3公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离济南国际会展中心16.5公里,乘坐出租车约30-40分钟。